AI til indbakken
AI der besvarer dine kundemails
De fleste kundemails er de samme 10-15 spørgsmål i nyt tøj. En AI, der er trænet på jeres viden og koblet til jeres systemer, kan skrive svaret — som et udkast I godkender, eller helt automatisk.
Sådan fungerer AI-besvarelse af mails
Tre trin, hver gang der lander en mail i indbakken — døgnet rundt.
AI'en læser mailen
Den forstår, hvad kunden faktisk spørger om — også når spørgsmålet gemmer sig i tredje afsnit.
Slår fakta op
Ordrestatus, lager, leveringstider, jeres politikker — svaret bygges på jeres data, ikke på gæt.
Skriver svaret
Et færdigt svar i jeres tone — klar som kladde til godkendelse, eller sendt automatisk hvis I vælger det.
To måder at bruge det på
Kladder — mennesket godkender
AI'en lægger et færdigt svarudkast klar på hver mail. I læser, retter eventuelt til og trykker send. I sparer skrivetiden men beholder kontrollen — og AI'en lærer af jeres rettelser.
- Ingen risiko for forkerte svar til kunder
- Svartiden falder fra timer til minutter
- Fungerer fra dag ét — også på komplekse sager
Autosvar — på afgrænsede kategorier
Rutinespørgsmål som "hvor er min pakke?", åbningstider og leveringsinfo besvares helt automatisk — resten sendes videre til et menneske. Typisk trin 2, når kladde-modellen har bevist kvaliteten.
- Svar på minutter — også kl. 23 og i weekenden
- I vælger selv præcis, hvilke kategorier AI'en må sende
- Alt logges, så I kan se hvad der er svaret
Vi driver det selv i daglig drift
Setuppet her er ikke teori: teamet bag ChatAssist driver samme løsning dagligt for en dansk webshop, hvor AI'en læser alle indkommende kundemails, slår ordrestatus og lager op og lægger færdige svar-kladder klar til godkendelse — inklusive de sværeste sager om annulleringer og restordrer. Den erfaring bygger vi din løsning på.
Endnu bedre: Fjern mailsene, før de bliver sendt
Den billigste kundemail er den, der aldrig bliver skrevet. En chatbot på hjemmesiden besvarer spørgsmålene, mens kunden stadig er på sitet — mail-AI'en tager sig af resten.
| AI-chatbot på sitet | AI på indbakken | |
|---|---|---|
| Hvornår hjælper den? | Før kunden skriver en mail | Når mailen alligevel lander |
| Svartid | Sekunder, 24/7 | Minutter (auto) eller ved næste godkendelse (kladder) |
| Bedst til | Produktspørgsmål, åbningstider, levering, booking | Ordrespecifikke sager, reklamationer, alt med opslag |
| Pris | Fra 299 kr/md — se prisguiden | Fast pris efter gratis AI-tjek |
De fleste starter med chatbotten og tilføjer mail-AI bagefter — men rækkefølgen kan også vendes om.
Spørgsmål om AI-besvarelse af mails
Sender AI'en selv svar til mine kunder?
Kun hvis I vælger det. Vi anbefaler at starte med kladde-modellen: AI'en lægger et færdigt svarudkast klar, og et menneske trykker send. Når I kan se, at kvaliteten holder, kan afgrænsede kategorier — fx "hvor er min pakke" — sættes til at blive besvaret automatisk.
Hvilke mailsystemer virker det med?
Gmail/Google Workspace, Outlook/Microsoft 365 og helpdesk-systemer som HelpScout og Zendesk. Løsningen bygges til jeres eksisterende indbakke — I skal ikke skifte mailsystem.
Kan den slå ordrer og lagerstatus op?
Ja. Svarene kan beriges med opslag i jeres webshop, ordresystem eller booking — så "hvor er min ordre?" besvares med kundens faktiske ordrestatus i stedet for en standardtekst.
Er det GDPR-sikkert?
Løsningen designes med databehandling i EU og databehandleraftale (DPA). Kundedata deles ikke med tredjeparter, og I ejer selv jeres data.
Hvad koster AI-besvarelse af mails?
Det afhænger af mailmængde og hvor mange systemer der skal kobles på — derfor starter vi med et gratis AI-tjek, hvor vi gennemgår jeres henvendelser og giver en fast pris. Chatbotten, der fjerner mange af mailsene helt, starter fra 299 kr/md.
Klar til at automatisere din kundeservice?
Join 50+ danske virksomheder der allerede sparer tid og penge med ChatAssist.